Основная задача организации — обучение государственных и муниципальных служащих, ответственных за цифровую трансформацию, и развитие российских органов власти. За 2019–2020 годы более 23 тысяч госслужащих прошли обучение в Центре. В их числе — заместители федеральных министров, заместители руководителей федеральных служб, государственные и муниципальные служащие, руководители и участники проектных офисов по цифровому развитию. В 2021 году 12 620 человек пройдут обучение по 4 программам Центра.

Центр также проводит исследования и разрабатывает методические материалы по цифровой трансформации госуправления, управлению изменениями, дизайн-мышлению, реализации проектов в области цифровой трансформации, этике принятия решений.

Важная часть работы Центра ― популяризация цифровой трансформации через просветительские программы. На открытые курсы Центра «Эпоха цифрового развития: основы цифровой трансформации» и «Цифровая трансформация. Быстрый старт» на платформе Stepik зарегистрировались более 68 тыс. человек.