• Главная
  • /
  • Новости
  • /
  • Более 650 государственных служащих обучены в Президентской академии в 2023 году по программе «Внедрение клиентоцентричности»

Более 650 государственных служащих обучены в Президентской академии в 2023 году по программе «Внедрение клиентоцентричности»

В рамках федерального проекта «Государство для людей» в 2023 году Высшей школой государственного управления Президентской академии реализуется программа «Внедрение клиентоцентричности». Проект курирует заместитель Председателя Правительства РФ – Руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Одна из задач федерального проекта – к 2030 году обучить 100% сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение и применение принципов и стандартов клиентоцентричности, принципам клиентоцентричности.

Для этих целей ВШГУ разработан ряд программ, ориентированных на представителей федеральных и региональных органов власти, с целью научить применять на практике инструменты внедрения клиентоцентричного подхода, а также упорядочить процессы и выстроить совместный подход к решению задач по внедрению клиентоцентричности в органах власти.

Программа «Внедрение клиентоцентричности» разработана на базе ВШГУ Президентской академии при поддержке Правительства РФ, Минэкономразвития России, Минтруда России и Аналитического центра при Правительстве РФ.

Значение программы подчеркнул и.о. директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Кирилл Албычев, отметив:
«Внедрению клиентоцентричности как инструменту повышения качества жизни граждан сегодня уделяется много внимания, в том числе на высоком правительственном уровне. Работа органов власти должна быть выстроена таким образом, чтобы любой человек, обратившийся за получением той или иной услуги, смог решить свой вопрос максимально быстро и без многократного посещения различных инстанций. Поэтому обучение госслужащих принципам и стандартам клиентоцентричности - одна из ключевых задач, которую Минэкономразвития решает в партнёрстве с ведущими вузами страны».

2 декабря завершился второй модуль программы для «команд внедрения» федеральных и региональных органов власти - лидеров изменений, которые, непосредственно, занимаются внедрением клиентоцентричности в деятельность своих организаций. Основа программы – выполнение командного проекта. Обучение во время модуля совмещало в себе лекционную часть и работу в группах под управлением опытных экспертов и модераторов. Задачей этого модуля стало усиление навыков моделирования, анализа и контроля процессов. Финальный третий модуль программы пройдет 21-22 декабря 2023 года.

Всего в 2023 году обучение принципам клиентоцентричности пройдут более 6 тысяч госслужащих всей вертикали власти.
            
Другие новости

НТР уходит в регионы

05.02.2024

Нижний Новгород принимает «Школу мэров»

02.02.2024

В 11 регионах создадут центры обучения по сокращению сроков запуска инвестпроектов

30.01.2024

Второй модуль «Школы мэров», посвященный операционной и командной эффективности, прошел на Сахалине и в Хабаровске

30.01.2024

В Томске обсудили вопросы непрерывного образования

23.01.2024

Президентская академия представила комплекс мер по формированию муниципального кадрового резерва

16.01.2024

Служение как высшая ценность: участники форума «Малая Родина — сила России» обсудили значимость муниципального уровня власти

15.01.2024

Итоги форума «Клиентоцентричность в государственном управлении» — Государство для людей

25.12.2023

В Президентской академии подвели итоги федерального проекта по клиентоцентричности за 2023 год

22.12.2023

В Президентской академии пройдет крупнейший форум по теме клиентоцентричности

20.12.2023

ВШГУ Президентской академии: 67 финалистов кадрового конкурса «Лидеры возрождения» в новых субъектах Российской Федерации получили дипломы о профессиональной переподготовке

19.12.2023

Второй поток «Школы мэров» начал обучение в Президентской академии

07.12.2023

Более 650 государственных служащих обучены в Президентской академии в 2023 году по программе «Внедрение клиентоцентричности»

04.12.2023

Приглашаем на вебинар «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения».

29.11.2023

Стартовала Программа развития кадрового управленческого резерва в области науки, технологий и высшего образования

23.11.2023

В Президентской академии стартовал первый поток «Школы мэров»

20.11.2023

ВШГУ подготовила 3 поток Лидеров изменений Югры

20.11.2023

Новые возможности подготовки кадров анонсированы в рамках работы V Съезда ВАРМСУ

15.11.2023

В ВШГУ начался второй модуль программы «Человекоцентричность государственном управлении»

14.11.2023

Участники 12 потока программы подготовки высшего уровня резерва управленческих кадров защитили проекты

07.11.2023