• Главная
  • /
  • Новости
  • /
  • Директор Центра современных коммуникаций Лариса Катышева: Доверие невозможно без понимания

Директор Центра современных коммуникаций Лариса Катышева: Доверие невозможно без понимания

Для того, чтобы ответить на вопрос «Нужно ли переходить с юридического на человеческий, когда представители закона говорят с гражданами?», необходимо определиться, чего именно мы хотим. Если нам нужна каста жрецов, которые могут общаться с божеством правосудия и трактовать его требования простым смертным, то ничего менять не надо, разве что добавить побольше латыни. Если мы хотим жить в обществе, где уважают, соблюдают и понимают требования закона — изменения неизбежны.

Такую точку зрения высказала Лариса Катышева, директор Центра современных коммуникаций ВШГУ РАНХиГС в дискуссии «С юридического на человеческий. Как говорить о праве», которая состоялась в рамках Петербургского международного юридического форума.

По мнению Ларисы Катышевой, появление явного запроса на простой и понятный (plain and easy) язык общения государства и общества — это общемировой тренд, связанный с появлением и развитием новых форматов коммуникации. Люди, которые переписываются фотографиями и потребляют большую часть контента в мультимедийном формате (текст-звук-картинка), больше не хотят и не могут читать длинные сложные тексты, для понимания которых нужно привлекать консультантов. И они имеют право получать информацию в понятном и удобном для них формате, если речь идет об их правах и свободах. Если главной своей целью мы видим обеспечение соблюдения закона представителями общества, то мы должны сделать так, чтобы эти требования были понятны.

Катышева напомнила, как в своем выступлении на Гайдаровским форуме профессор Татьяна Черниговская указала на то, что древний папирус, который никто не может прочесть — уже не информационное сообщение, а просто физический предмет. Так «просто физическим объектом» для значительной части граждан будут и тексты, написанные непонятным юридическим языком. Эксперт рассказала о том, что, по данным Министерства финансов Финляндии, 15% граждан этой страны не могут читать бюрократические тексты. Это не только мигранты, но еще пожилые и молодые люди. Но поскольку они имеют право на получение общественно значимой информации, бюрократические тексты и новости государственных каналов переводятся для них на понятный простой язык. И подобная мировая практика встречается все чаще. В России также появляются проекты, которые помогают адаптировать юридическую информацию для широкого круга лиц. Одним из таких проектов стал «Legalpics», разрабатывающий договоры в комиксах для дислексиков.

Но понятные юридические тексты — это общий запрос, который помимо всего прочего связан и с развитием и укреплением доверия, которое невозможно без понимания, подчеркнула Лариса Катышева.
            
Другие новости

Президентская академия опубликовала записи экспертных сессий по отечественным программным продуктам

21.11.2022

Максим Орешкин, Александр Волошин, Александр Аузан: как проходит программа высшего резерва управленческих кадров

17.11.2022

Президентская академия запустила программу «Современная система управления кадрами в государственной сфере»

07.11.2022

В Президентской академии завершился второй модуль программы EMPM

28.10.2022

ВШГУ подготовит управленческий резерв в области науки и технологий

25.10.2022

Слушатели программы подготовки высшего кадрового резерва прошли региональные стажировки

24.10.2022

В Академии проходит второй модуль программы высшего резерва управленческих кадров

12.10.2022

Губернатор Камчатского края раскрыл секреты общения с гражданами в кризисных ситуациях

11.10.2022

Участники программы Президентской академии «Лидеры изменений Югры 2.0» прошли стажировку в Ленинградской области

04.10.2022

Губернатор Ульяновской области и директор Центра обсудили подготовку «цифровых» кадров для регионов

01.10.2022

Ректор Президентской академии, министр труда и социальной защиты РФ, глава ФНС — рассказываем, как проходит обучение высшего резерва управленческих кадров

30.09.2022

В Президентской академии завершился первый модуль программы EMPM

26.09.2022

Антон Котяков и Владимир Мау открыли программу подготовки высшего резерва управленческих кадров

14.09.2022

Минцифры и Президентская академия сформируют кадровый резерв ИТ-профессионалов

26.08.2022

На Сахалине стартовал третий модуль программы «Муравьев-Амурский 2030»

22.08.2022

Губернатор Новгородской области Андрей Никитин стал гостем подкаста «Мой метод» ВШГУ РАНХиГС

15.08.2022

Президентская академия определит победителей конкурса кейсов в четырех номинациях

12.08.2022

Обучение цифровой трансформации пройдут 7,7 тыс. госслужащих

05.08.2022

Президентская академия и ГК Астра договорились о партнерстве

19.07.2022

Владимир Путин встретился с победителями конкурса «Лидеры России»

08.07.2022