• Главная
  • /
  • Новости
  • /
  • Приглашаем на вебинары «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения»

Приглашаем на вебинары «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения»

Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС запускает серию открытых вебинаров «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения». Участники познакомятся с полезными практическими решениями, сложностями в реализации федерального проекта, а также смогут задать интересующие вопросы экспертам.  

Первый вебинар состоится 28 сентября 2023 года

Тема: «Реализация клиентоцентричных сервисов для людей: опыт ЯМАЛа».
Спикер: Елена Владимировна Карпова, старший советник Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа.
Ведущий: Максим Владимирович Паратунов, директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС.          

В рамках вебинара будет представлен опыт Ямало-Ненецкого автономного округа по реинжинирингу процессов в социальной сфере на примере субсидирования авиаперевозок для многодетных семей, предоставления электронного сертификата на приобретение товаров для новорожденного и продуктов питания «молочной кухни». Эти сервисы будут рассмотрены в контексте внедрения клиентоцентричного подхода с применением цифровых инструментов, организации межведомственного взаимодействия, организации обратной связи от жителей, оценки эффективности реализованных решений.
Поговорим о барьерах и сложностях при реализации мер поддержки, способах их преодоления, роли первого лица, нормативной упаковке и других актуальных вопросах при проведении подобных изменений.

На вебинаре эксперты обсудят следующие вопросы: 

1. Региональный контекст и особенности политики в социальной сфере.
2. Реинжиниринг субсидирования льготных билетов: как утроить количество благодарных семей?
3. Изменение формата предоставления натуральных мер социальной поддержки. Что выбрать: монетизация, конкурсные процедуры, электронные сертификаты?
4. Опыт внедрения электронных социальных сертификатов. Или как купить «Молочку» в «Пятерочке» или заказать «Набор новорожденного» на «Озоне».
5. Выученные «уроки» и планы на будущее. Что могут взять себе на вооружение другие регионы?

Регистрация на вебинар: https://events.webinar.ru/Ranepa/1196755561 
Обращаем внимание, что все прошедшие регистрацию получат доступ к видеозаписи.
Время начала: 10:00 по московскому времени.
Важно: подключитесь, пожалуйста, за 7-15 минут до начала.
До встречи на вебинаре!

            
Другие новости

НТР уходит в регионы

05.02.2024

Нижний Новгород принимает «Школу мэров»

02.02.2024

В 11 регионах создадут центры обучения по сокращению сроков запуска инвестпроектов

30.01.2024

Второй модуль «Школы мэров», посвященный операционной и командной эффективности, прошел на Сахалине и в Хабаровске

30.01.2024

В Томске обсудили вопросы непрерывного образования

23.01.2024

Президентская академия представила комплекс мер по формированию муниципального кадрового резерва

16.01.2024

Служение как высшая ценность: участники форума «Малая Родина — сила России» обсудили значимость муниципального уровня власти

15.01.2024

Итоги форума «Клиентоцентричность в государственном управлении» — Государство для людей

25.12.2023

В Президентской академии подвели итоги федерального проекта по клиентоцентричности за 2023 год

22.12.2023

В Президентской академии пройдет крупнейший форум по теме клиентоцентричности

20.12.2023

ВШГУ Президентской академии: 67 финалистов кадрового конкурса «Лидеры возрождения» в новых субъектах Российской Федерации получили дипломы о профессиональной переподготовке

19.12.2023

Второй поток «Школы мэров» начал обучение в Президентской академии

07.12.2023

Более 650 государственных служащих обучены в Президентской академии в 2023 году по программе «Внедрение клиентоцентричности»

04.12.2023

Приглашаем на вебинар «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения».

29.11.2023

Стартовала Программа развития кадрового управленческого резерва в области науки, технологий и высшего образования

23.11.2023

В Президентской академии стартовал первый поток «Школы мэров»

20.11.2023

ВШГУ подготовила 3 поток Лидеров изменений Югры

20.11.2023

Новые возможности подготовки кадров анонсированы в рамках работы V Съезда ВАРМСУ

15.11.2023

В ВШГУ начался второй модуль программы «Человекоцентричность государственном управлении»

14.11.2023

Участники 12 потока программы подготовки высшего уровня резерва управленческих кадров защитили проекты

07.11.2023