• Главная
  • /
  • Новости
  • /
  • Участники из 46 регионов Российской Федерации начали обучение в Академии на программе по клиентоцентричности

Участники из 46 регионов Российской Федерации начали обучение в Академии на программе по клиентоцентричности

В Высшей школе государственного управления РАНХиГС стартовала дополнительная профессиональная программа повышения квалификации «Внедрение клиентоцентричности» для команд внедрения клиентоцентричного подхода в федеральных и региональных органах исполнительной власти. Программа реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей». Ранее к обучению по программе «Стратегия клиентоцентричности» уже приступили заместители министров и вице-губернаторы

«Обучение команд внедрения клиентоцентричности – вызов и огромная ответственность. К нам приехали, по сути, лидеры изменений в своих органах власти и субъектах Российской Федерации, которым предстоит начать делать первые шаги по внедрению культуры клиентоцентричности у себя на местах. Мы знаем, как это не просто быть в чем-то первым. Поэтому программа построена таким образом, чтобы дать нашим слушателям максимум пользы для достижения поставленных целей. Уверен, с такими неравнодушными людьми у нас все получится», – рассказал директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС Максим Паратунов.

Спикерами на модуле выступили эксперт Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации Андрей Капалин, заместитель директора департамента финансового аудита Счетной палаты России Юлия Попкова, декан Факультета оценки и развития управленческих кадров ВШГУ Илья Шебураков и другие. 

Среди проектов, над которыми работают участники – разработка реестра процессов ведомства и формирование перечня точек взаимодействия, составление карты клиентского пути по наиболее актуальной для региона услуге и другие. В перспективе проекты будут доработаны, реализованы и масштабированы для еще более эффективного функционирования системы государственного управления.

«Развитие культуры клиентоцентричности у госслужащих, повышение их мотивации и заинтересованности – ключевые факторы качественных изменений внутри министерств и ведомств. Уверен, что программа позволит нашим участникам по-новому посмотреть на уже привычные процессы и сделать следующий шаг по их улучшению как в интересах своих коллег, так и граждан нашей страны», – отметил Максим Паратунов.

            
Другие новости

НТР уходит в регионы

05.02.2024

Нижний Новгород принимает «Школу мэров»

02.02.2024

В 11 регионах создадут центры обучения по сокращению сроков запуска инвестпроектов

30.01.2024

Второй модуль «Школы мэров», посвященный операционной и командной эффективности, прошел на Сахалине и в Хабаровске

30.01.2024

В Томске обсудили вопросы непрерывного образования

23.01.2024

Президентская академия представила комплекс мер по формированию муниципального кадрового резерва

16.01.2024

Служение как высшая ценность: участники форума «Малая Родина — сила России» обсудили значимость муниципального уровня власти

15.01.2024

Итоги форума «Клиентоцентричность в государственном управлении» — Государство для людей

25.12.2023

В Президентской академии подвели итоги федерального проекта по клиентоцентричности за 2023 год

22.12.2023

В Президентской академии пройдет крупнейший форум по теме клиентоцентричности

20.12.2023

ВШГУ Президентской академии: 67 финалистов кадрового конкурса «Лидеры возрождения» в новых субъектах Российской Федерации получили дипломы о профессиональной переподготовке

19.12.2023

Второй поток «Школы мэров» начал обучение в Президентской академии

07.12.2023

Более 650 государственных служащих обучены в Президентской академии в 2023 году по программе «Внедрение клиентоцентричности»

04.12.2023

Приглашаем на вебинар «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения».

29.11.2023

Стартовала Программа развития кадрового управленческого резерва в области науки, технологий и высшего образования

23.11.2023

В Президентской академии стартовал первый поток «Школы мэров»

20.11.2023

ВШГУ подготовила 3 поток Лидеров изменений Югры

20.11.2023

Новые возможности подготовки кадров анонсированы в рамках работы V Съезда ВАРМСУ

15.11.2023

В ВШГУ начался второй модуль программы «Человекоцентричность государственном управлении»

14.11.2023

Участники 12 потока программы подготовки высшего уровня резерва управленческих кадров защитили проекты

07.11.2023