Совершенствование навыков эффективной коммуникации и делового письма
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Федеральные государственные гражданские служащие, замещающие должности государственной гражданской службы иных категорий и групп должностей
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
• Деловая переписка
• Служебная документация
• Нормы грамотности в современном русском языке
• Деловая риторика
• Письменные коммуникации с гражданами
Обучение на программе позволит Вам ознакомиться с современными требованиями к деловой переписке, принятыми в Российской Федерации, а также с кросс-культурными особенностями в деловой переписке. В рамках программы Вы овладеете современными подходами к составлению служебных документов, включая проекты нормативных правовых актов. Обучение предусматривает отработку навыков подготовки деловых писем основных типов (информационное письмо, письмо-запрос, ответ на претензии и возражения, этикетное письма, инициативное письмо и письмо-ответ).