Для кого?

Для методистов и преподавателей программы «Отвечаем гражданам»

Содержание программы:

•Проблематика и цели
•Особенности построения коммуникации с гражданами
•Логика ответа и формулирование сути
•Стилистика текста
•Тональность и этика в письменной коммуникации
•Работа со слушателями
•Подготовка и оформление методических материалов

Результат:

•Понимание проблематики ответов на письменные обращения граждан
•Навыки написания ответов на письменные обращения, соответствующих современным стандартам
•Умение самостоятельно разрабатывать методические материалы по программе «Отвечаем гражданам»
•Навыки работы со слушателями программы, в том числе работа с групповой динамикой, преодоление сопротивления группы