Время героев
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
Раскрываются особенности правового статуса заявителей и адресатов, виды обращений и способы их подачи, правила применения законодательства при конкуренции разных процедур рассмотрения обращений, вопросы ответственности должностных лиц за нарушение законодательства об обращениях и иные актуальные вопросы, связанные с рассмотрением обращений граждан.
Особое внимание уделяется правилам организации и проведения личного приема, а также психологической безопасности должностных лиц при проведении личного приема. Раскрываются вопросы взаимодействия органов местного самоуправления с гражданами посредством официального сайта в сети Интернет и социальных сетей, включая Telegram.