Время героев
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
Очень легко найти конфликт в любой ситуации, даже если его там нет. Но нужно ли? Конфликт — такая область, с которой соприкасался каждый. И у каждого свой взгляд на то, как его обозначить и что с ним делать. Авторы этой книги на примерах из практики показывают, как можно «измерить» конфликт, повлиять на него и грамотно оценить последствия своих решений.
Это технологическое знание, оно не дает верных ответов на вопрос «что делать?», но предлагает понятные инструменты для упорядочивания собственного опыта. Самое ценное — это осознанное умение определять, есть ли конфликт в данной ситуации, чтобы не создавать лишнего напряжения и уверенно управлять конфликтом. В любой роли — участника, оппонента или посредника.