Время героев
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
Модель эффективности и качества государственного управления (модель ЭКГУ) – инструмент обследования и непрерывного улучшения системы управления для органов публичной власти, основанный на принципах менеджмента качества, стандартах клиентоцентричности и методах организационной самооценки.
В рамках обследования система собирает ключевые метрики, касающиеся возможностей организации – методов и технологий управления, рассчитывает интегральные оценки и индексы, позволяющие определить приоритеты улучшений и болевые точки с наибольшей энтропией мнений и сопротивлением изменениям. Кроме того, система активирует коллективный интеллект и создает внутренний канал обратной для генерации предложения по улучшению «снизу вверх».
- ЭКГУ-мониторинг – онлайн опрос-самооценка для всех сотрудников органа власти, включая руководителей и специалистов при вовлечении подведомственных организаций, где это возможно. По результатам ЭКГУ-мониторинга руководитель получает «цифрового двойника» своей организации с анализом настроений в коллективе и сопоставлении с эталоном. Система интегрирует полученные данные в конкретные рекомендации для руководителя, предлагая не просто отчет, а фактуру для принятия управленческих решений по повышению эффективности и качества деятельности органа власти. ЭКГУ-мониторинг не требует вовлечения внешних экспертов ВШГУ. Продолжительность ЭКГУ-мониторинга 10-14 дней.
- ЭКГУ-диагностика – формат классической организационной самооценки по модели совершенства, выполняемой группой внутренних экспертов органа власти в смешанном формате: индивидуальная оценка в онлайн режиме и очная стратегическая сессия группы по самооценке с привлечением внешних экспертов ВШГУ, в рамках которой происходит аналитический разбор критериев модели, поиск возможностей для улучшений и приоритизации действий по улучшению. В результате ЭКГУ-диагностики руководитель получает согласованный список из 10-15 конкретных действий по улучшению, который в дальнейшем становится основой плана улучшений в органе власти. Продолжительность ЭКГУ-мониторинга 1,5-2 месяца.