Время героев
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
Закрытая программа
Движение навстречу человеку. Обзор клиентоцентричных инициатив Новосибирской области
В материале представлен обзор клиентоцентричных практик Новосибирской области при реализации проекта «Государство для людей» по разным направлениям региональных жизненных ситуаций: образование и внешкольная занятость детей, помощь отдельным категориям граждан, цифровые услуги и сервисы.
| Блок | Подробная информация |
| Автор / источник | Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ. Материал подготовлен на основе выступления первого заместителя губернатора Новосибирской области Юрия Фёдоровича Петухова 29 мая 2025 года. |
|
Цели, назначение книги |
|
|
Ключевые результаты / выводы |
|
|
Описание подходов / практик / содержания |
Материал структурирован как обзор практик. Основное содержание — описание конкретных кейсов внедрения клиентоцентричных сервисов в разных сферах: охота, образование, социальная защита, безопасность. Подход основан на цифровизации процессов, создании единых точек доступа (ЕКЦ, «Карта жителя») и проактивном информировании. Отдельный блок посвящен обучению госслужащих. |
|
Участники / ключевые акторы |
Правительство Новосибирской области, первый заместитель губернатора Ю.Ф. Петухов. Министерство цифрового развития и связи НСО, Министерство природных ресурсов и экологии НСО, Министерство труда и социального развития НСО, ГУ МВД по НСО. Центр цифровой трансформации НСО, Корпоративный университет Правительства НСО. |
|
Используемые компетенции / методы |
Кейс-анализ, описание проектов и сервисов, анализ метрик (время ответа, коэффициент дозвона), сбор и обработка обратной связи. |
|
Сроки / временные рамки |
Основной период описания — 2023–2025 годы. Упоминаются отдельные проекты, начатые ранее (например, цифровизация охоты с 2017 г.). |
|
Источники информации |
Выступление первого заместителя губернатора. Статистика использования сервисов. Обратная связь от пользователей. Ссылка на Банк практик Центра внедрения клиентоцентричного подхода. |
Приложение
Подготовка управленцев высшего уровня
флагманские образовательные программы
-
-
Программа развития кадрового управленческого резерва
Дополнительная программа профессиональной переподготовки «Школа губернаторов»
Закрытая программа -
Комплексная программа развития федерального кадрового резерва
Профессиональное развитие лиц, включенных в федеральный кадровой резерв, через комплексное формирование и совершенствование ключевых компетенций, необходимых для обеспечения эффективного государственного управления на федеральном и региональном уровнях в условиях современных вызовов
Закрытая программа -
«Школа мэров»
По поручению Президента РФ В.В. Путина Академией при участии Администрации Президента и Правительства РФ разработана Программа развития муниципального кадрового управленческого резерва «Школа мэров»
Закрытая программа -
Программа подготовки федерального резерва управленческих кадров (базовый и перспективный уровни)
Программа, направленная на повышение профессиональной и управленческой компетентности лиц, включенных в резерв, в том числе лиц, участвующих в реализации мероприятий, направленных на достижение национальных целей развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года, и инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года
Закрытая программа -
Программа развития кадрового управленческого резерва в области науки, технологий и высшего образования (оперативный и стратегический уровни)
Формирование сообщества молодых управленцев в сфере науки, технологий и высшего образования, объединенных общим пониманием вызовов, стоящих перед страной и обладающих видением, знаниями, навыками и мотивацией для эффективного управления научными организациями, университетами, работы в федеральных и региональных органах исполнительной власти, технологических компаниях
Закрытая программа -
«Эффективное развитие клиентоцентричности»
Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации для заместителей руководителей, ответственных за внедрение клиентоцентричности в федеральных и региональных органах исполнительной власти Российской Федерации
Закрытая программа -
Программа развития управленческого кадрового резерва системы образования Российской Федерации
Подготовка перспективных кадров в области образования и совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления эффективного управления образовательной системой на федеральном и региональном уровнях
Закрытая программа
В партнерстве с государственными структурами
Проекты
Программа развития для участников специальной военной операции. Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
Время героев
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
Региональные проекты для участников и ветеранов СВО
Программы направлены на подготовку участников и ветеранов специальной военной операции для работы в органах государственной и муниципальной власти, а также в государственных компаниях
Комплекс программ для Донбасса и Новороссии
Для органов публичной власти, кадровых резервов, работников подведомственных организаций
Управленческое мастерство: Региональные инвестиционные команды
Обучение региональных команд, направленное на всестороннюю подготовку региональных и муниципальных управленческих кадров для успешной реализации инвестиционных проектов региона и совершенствование делового климата
«Государство для людей»
Проект для высших должностных лиц, ответственных за внедрение клиентоцентричности в федеральных и региональных органах исполнительной власти Российской Федерации
Централизованное обучение
Обучение для федеральных государственных гражданских служащих
Трансформация социальной сферы
Подготовка управленческих кадров в сфере здравоохранения, образования, культуры, социального обслуживания, физической культуры и спорта
Подготовка социальных координаторов
Программа направлена на формирование и развитие компетенций, необходимых для профессиональной деятельности специалистов – социальных координаторов Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества», оказывающих социальное сопровождение и помощь участникам СВО и членам их семей
Открытая образовательная онлайн-платформа, созданная по поручению Президента Российской Федерации от 04.06.2023 Пр-1111
Цифровой университет муниципалитетов
Для представителей муниципального сообщества (муниципальных служащих, депутатов, руководителей и сотрудников муниципальных организаций)
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ
Комплекс мероприятий по профессиональному развитию лиц, включенных в федеральный кадровый резерв на государственной гражданской службе Российской Федерации
- Цели проекта:
- Подготовка высококвалифицированных, компетентных руководителей из числа участников СВО для последующей работы в органах государственной и муниципальной власти, а также государственных компаниях.
- Цели проекта:
- Обеспечение скорейшей интеграции Донбасса и Новороссии в правовое и социально-экономическое пространство России
- Цели проекта:
- Обучение принципам и стандартам клиентоцентричности в рамках федерального проекта «Государство для людей»
- Цели проекта:
- Реализация дополнительных профессиональных программ по приоритетным направлениям профессионального развития федеральных государственных гражданских служащих в рамках государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика»
- Цели проекта:
- Проект реализуется в рамках государственной программы Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика»
- Цели проекта:
- Уникальная открытая образовательная среда непрерывного образования для представителей муниципального сообщества, где они могут пройти повышение квалификации, диагностику личностно-профессионального развития, запланировать индивидуальную траекторию обучения и личностного роста, а также планировать свою карьерную траекторию
ВШГУ — центр знаний
-
В 2013 году губернатор Пензенской области Василий Бочкарев предложил председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко объявить 24 января Днем государственного служащего... -
В библиотеке ВШГУ появилось новое учебно-методическое пособие — «Процессное управление в органах публичной власти»... -
День ручного письма отмечается во всем мире 23 января. Ведущий научный сотрудник Научно-образовательного центра развития образования ВШГУ Президентской академии Наталья Тарасова рассказала, стоит ли чаще писать от руки...