Стратегическая сессия «Эффективное развитие клиентоцентричности» стартовала в Москве

Стратегическая сессия «Эффективное развитие клиентоцентричности» стартовала в Ситуационном центре города Москвы. 

31 июля и 1 августа ВШГУ Президентской академии проводит стратегическую сессию «Эффективное развитие клиентоцентричности» в рамках федерального проекта «Государство для людей». 

Заместители руководителей федеральных органов исполнительной власти и субъектов РФ собрались, чтобы обсудить развитие федерального проекта, обменяться опытом и улучшить свои знания в сфере применения искусственного интеллекта.

Программу открыл ректор Президентской академии Алексей Комиссаров:

«Развитие клиентоцентричного подхода – одно из ключевых направлений трансформации системы государственного управления. Президентская академия, как ведущий центр подготовки управленческих кадров, последовательно реализует программы, направленные на формирование у руководителей органов власти практических компетенций в этой области. Программа «Эффективное развитие клиентоцентричности» призвана создать устойчивую профессиональную среду для обмена опытом, выработки решений и внедрения эффективных практик на федеральном и региональном уровнях. Уверен, что ее реализация станет вкладом в повышение качества взаимодействия государства с гражданами».

Заместитель руководителя Аппарата Правительства РФ Сергей Вельмяйкин подчеркнул:

«Можно с уверенностью сказать, что базовые принципы клиентоцентричности внедрены. Теперь нам необходимо эту систему точечно донастраивать. Особое внимание уделяем внедрению технологий искусственного интеллекта, чтобы сделать взаимодействие гражданина с государством еще удобнее. Это уже неотъемлемая часть жизни, и мы должны идти в ногу со временем».

Статс-секретарь, заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев рассказал о ходе реализации федерального проекта «Государство для людей», промежуточных результатах и дальнейших целях.

Фокус первого дня сессии – обмен опытом и обучение участников передовым решениям в сфере клиентоцентричности. В этом блоке выступили советник руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Дмитрий Онтоев, директор департамента управления услугами и ресурсами центров обработки данных Департамента информационных технологий города Москвы Сергей Кучук и советник руководителя ГКУ «Центр организации дорожного движения Правительства Москвы» Мстислав Исаков.

Министр Правительства Москвы Эдуард Лысенко пригласил участников стратегической сессии на экскурсию по Ситуационному центру.

В части обмена опытом с бизнесом выступит вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов.

Программа повышения квалификации «Эффективное развитие клиентоцентричности» – часть масштабного образовательного трека ВШГУ Президентской академии. В период с 2023 по 2025 годы обучение по этой программе пройдут более 26 тысяч госслужащих.