Время героев
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
В Уфе проходит Всероссийский конгресс «Территория качества и безопасности в здравоохранении. Система менеджмента качества в клинической практике. Terra qualitas». Директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии Максим Паратунов принял участие в панельной дискуссии, на которой представил клиентоцентричность как стратегический инструмент достижения целей здравоохранения.
По мнению Максима Паратунова, будущее качества услуг в здравоохранении будет определяться не только медицинскими знаниями, но и человеческим сопереживанием, выстроенным в системные решения. Он подчеркнул, что клиентоцентричность — это не просто сервис, а философия, которая ставит интересы пациентов во главу угла.
Эксперт озвучил ключевые принципы клиентоцентричности в здравоохранении:
Максим Паратунов рассказал о применении модели эффективности и качества государственного управления (ЭКГУ) в здравоохранении. Эту тему раскроют на конгрессе еще два эксперта ВШГУ Президентской академии: кандидат технических наук, ведущий эксперт премии Правительства РФ в области качества Константин Писаренко и кандидат экономических наук, руководитель проекта по разработке и внедрению модели ЭКГУ Дмитрий Маслов.
Премьер-министр Правительства Республики Башкортостан Андрей Назаров отметил:
«Мы стали первыми в апробации Стандарта цифровой трансформации и внедрении модели эффективности государственного управления. В результате Президентская академия разработала отраслевую версию модели для органов управления здравоохранением. Теперь она внедряется в регионах страны».
Министр здравоохранения Республики Башкортостан Айрат Рахматуллин поблагодарил ВШГУ Президентской академии:
«Мы с ВШГУ РАНХиГС начали разрабатывать и апробировать модель эффективности и качества госуправления — за что я коллегам очень благодарен: за ней будущее и, что важно, есть возможность ее тиражирования. Мы провели диагностику и внедряем рекомендации — видим положительные результаты. Главные врачи подтверждают, что этот подход работает, поэтому планируем развивать его и дальше».