Эксперты ВШГУ на конгрессе в Уфе: Как принцип клиентоцентричности работает в здравоохранении

Эксперты ВШГУ на конгрессе в Уфе: Как принцип клиентоцентричности работает в здравоохранении

В Уфе проходит Всероссийский конгресс «Территория качества и безопасности в здравоохранении. Система менеджмента качества в клинической практике. Terra qualitas». Директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии Максим Паратунов принял участие в панельной дискуссии, на которой представил клиентоцентричность как стратегический инструмент достижения целей здравоохранения.

По мнению Максима Паратунова, будущее качества услуг в здравоохранении будет определяться не только медицинскими знаниями, но и человеческим сопереживанием, выстроенным в системные решения. Он подчеркнул, что клиентоцентричность — это не просто сервис, а философия, которая ставит интересы пациентов во главу угла.

Эксперт озвучил ключевые принципы клиентоцентричности в здравоохранении:

Максим Паратунов рассказал о применении модели эффективности и качества государственного управления (ЭКГУ) в здравоохранении. Эту тему раскроют на конгрессе еще два эксперта ВШГУ Президентской академии: кандидат технических наук, ведущий эксперт премии Правительства РФ в области качества Константин Писаренко и кандидат экономических наук, руководитель проекта по разработке и внедрению модели ЭКГУ Дмитрий Маслов.

Премьер-министр Правительства Республики Башкортостан Андрей Назаров отметил:

«Мы стали первыми в апробации Стандарта цифровой трансформации и внедрении модели эффективности государственного управления. В результате Президентская академия разработала отраслевую версию модели для органов управления здравоохранением. Теперь она внедряется в регионах страны».

Министр здравоохранения Республики Башкортостан Айрат Рахматуллин поблагодарил ВШГУ Президентской академии:

«Мы с ВШГУ РАНХиГС начали разрабатывать и апробировать модель эффективности и качества госуправления — за что я коллегам очень благодарен: за ней будущее и, что важно, есть возможность ее тиражирования. Мы провели диагностику и внедряем рекомендации — видим положительные результаты. Главные врачи подтверждают, что этот подход работает, поэтому планируем развивать его и дальше».

Подготовка управленцев высшего уровня

флагманские образовательные программы

  • Время героев

    Время героев

    Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»

    Закрытая программа
  • Программа развития кадрового управленческого резерва

    Программа развития кадрового управленческого резерва

    Дополнительная программа профессиональной переподготовки «Школа губернаторов»

    Закрытая программа
  • Комплексная программа развития федерального кадрового резерва

    Комплексная программа развития федерального кадрового резерва

    Профессиональное развитие лиц, включенных в федеральный кадровой резерв, через комплексное формирование и совершенствование ключевых компетенций, необходимых для обеспечения эффективного государственного управления на федеральном и региональном уровнях в условиях современных вызовов

    Закрытая программа
  • «Школа мэров»

    «Школа мэров»

    По поручению Президента РФ В.В. Путина Академией при участии Администрации Президента и Правительства РФ разработана Программа развития муниципального кадрового управленческого резерва «Школа мэров»

    Закрытая программа
  • Программа подготовки федерального резерва управленческих кадров (базовый и перспективный уровни)

    Программа подготовки федерального резерва управленческих кадров (базовый и перспективный уровни)

    Программа, направленная на повышение профессиональной и управленческой компетентности лиц, включенных в резерв, в том числе лиц, участвующих в реализации мероприятий, направленных на достижение национальных целей развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года, и инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года

    Закрытая программа
  • Программа развития кадрового управленческого резерва в области науки, технологий и высшего образования (оперативный и стратегический уровни)

    Программа развития кадрового управленческого резерва в области науки, технологий и высшего образования (оперативный и стратегический уровни)

    Формирование сообщества молодых управленцев в сфере науки, технологий и высшего образования, объединенных общим пониманием вызовов, стоящих перед страной и обладающих видением, знаниями, навыками и мотивацией для эффективного управления научными организациями, университетами, работы в федеральных и региональных органах исполнительной власти, технологических компаниях

    Закрытая программа
  • «Эффективное развитие клиентоцентричности»

    «Эффективное развитие клиентоцентричности»

    Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации для заместителей руководителей, ответственных за внедрение клиентоцентричности в федеральных и региональных органах исполнительной власти Российской Федерации

    Закрытая программа
  • Программа развития управленческого кадрового резерва системы образования Российской Федерации

    Программа развития управленческого кадрового резерва системы образования Российской Федерации

    Подготовка перспективных кадров в области образования и совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления эффективного управления образовательной системой на федеральном и региональном уровнях

    Закрытая программа
В партнерстве с государственными структурами

Проекты

Программа развития для участников специальной военной операции. Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»

Время героев

Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»

Управленческое мастерство: Региональные инвестиционные команды

Обучение региональных команд, направленное на всестороннюю подготовку региональных и муниципальных управленческих кадров для успешной реализации инвестиционных проектов региона и совершенствование делового климата

«Государство для людей»

Проект для высших должностных лиц, ответственных за внедрение клиентоцентричности в федеральных и региональных органах исполнительной власти Российской Федерации

Подготовка социальных координаторов

Программа направлена на формирование и развитие компетенций, необходимых для профессиональной деятельности специалистов – социальных координаторов Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества», оказывающих социальное сопровождение и помощь участникам СВО и членам их семей
Открытая образовательная онлайн-платформа, созданная по поручению Президента Российской Федерации от 04.06.2023 Пр-1111

Цифровой университет муниципалитетов

Для представителей муниципального сообщества (муниципальных служащих, депутатов, руководителей и сотрудников муниципальных организаций)

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ

Комплекс мероприятий по профессиональному развитию лиц, включенных в федеральный кадровый резерв на государственной гражданской службе Российской Федерации
Время героев
Цели проекта:
Подготовка высококвалифицированных, компетентных руководителей из числа участников СВО для последующей работы в органах государственной и муниципальной власти, а также государственных компаниях.
Региональные проекты для участников и ветеранов СВО
Комплекс программ для Донбасса и Новороссии
Цели проекта:
Обеспечение скорейшей интеграции Донбасса и Новороссии в правовое и социально-экономическое пространство России
Управленческое мастерство: Региональные инвестиционные команды
«Государство для людей»
Цели проекта:
Обучение принципам и стандартам клиентоцентричности в рамках федерального проекта «Государство для людей»
Централизованное обучение
Цели проекта:
Реализация дополнительных профессиональных программ по приоритетным направлениям профессионального развития федеральных государственных гражданских служащих в рамках государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика»
Трансформация социальной сферы
Цели проекта:
Проект реализуется в рамках государственной программы Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика»
Подготовка социальных координаторов
Цифровой университет муниципалитетов
Цели проекта:
Уникальная открытая образовательная среда непрерывного образования для представителей муниципального сообщества, где они могут пройти повышение квалификации, диагностику личностно-профессионального развития, запланировать индивидуальную траекторию обучения и личностного роста, а также планировать свою карьерную траекторию
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ
Все проекты

Коммерческие программы

Все коммерческие программы

ВШГУ — центр знаний