Готовы ли сегодня госслужащие к полноценному диалогу с обществом? ⁠

Комментирует Илья Шебураков, декан факультета оценки и развития управленческих кадров ВШГУ Президентской академии, в программе «Развивающий диалог: Развивающий диалог в госуправлении» на радио «Медиаметрикс».
 
«Диалог – это умение слушать и слышать. Причем умение слышать в диалоге даже важнее. Государственный аппарат очень активно слушает граждан, пытается уловить любые тревоги и сигналы со стороны общества. Наша страна – одна из самых передовых в технологическом плане по взаимодействию с гражданами благодаря, в том числе сервисам единого портала государственных услуг. Диалог пронизывает все функции управления, поэтому руководитель не может решать те задачи, которые перед ним стоят, не опираясь на свои коммуникативные навыки, на эмоциональный интеллект», – рассказал Илья Шебураков.

В эфире эксперт ответил на вопросы:

• Насколько культура диалога распространена в существующей культуре госслужбы?
• От каких личностно-профессиональных качеств зависит продуктивность деятельности чиновников?
• Какую роль в этом играют их коммуникативные способности и способность к диалогу?
• Какова специфика ведения диалога с подчиненными и внутри управленческих команд в государственной сфере?

«Самый дефицитный руководитель – это не руководитель-лидер, а тот, кто способен быть вторым, быть подчиненным, то есть заместитель руководителя, крепкий второй, настоящий профессионал своего дела, способный подставить плечо руководителю-лидеру. В нашем диагностическом арсенале мы замеряем эти две характеристики и смотрим на соотношение предрасположенности к лидерству и подчинению, чтобы формировать сбалансированные и эффективные команды», – пояснил Илья Шебураков.

Полная версия по ссылке