Как доверие меняет государство: экспертный разбор с «Территории смыслов»

Сегодня в рамках Всероссийского молодёжного образовательного форума «Территория смыслов», который проходит на базе Мастерской управления «Сенеж», состоялась дискуссия о будущем государственного управления.

На мероприятии собрались порядка 500 молодых управленцев — государственных и муниципальных служащих, работников бюджетных учреждений, а также участников специальной военной операции и сотрудников силовых структур. 

Разбираем основные тезисы:

• Максим Паратунов, директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии: граждане должны участвовать в создании и совершенствовании услуг, для этого необходимо менять внутреннюю культуру ведомств, развивать межведомственное взаимодействие и создавать условия для прихода молодёжи на государственную службу.

• Валерий Фёдоров, генеральный директор ВЦИОМ: исследования общественного мнения позволяют увидеть реальную картину ожиданий граждан, выявить болевые точки системы и использовать эти данные для навигации власти. Данные становятся главным инструментом, позволяющим видеть мир таким, какой он есть, а не каким мы хотим его представить.
• Павел Безручко, управляющий партнёр «ЭКОПСИ Консалтинг», считает, что любые реформы начинаются с изменения культуры внутри ведомств. Он подчеркнул, что без гибких команд, новых компетенций руководителей и готовности к переменам даже самые амбициозные планы останутся лишь декларациями. По его словам, сегодня государству нужны люди, способные менять среду принятия решений так же быстро, как меняется сама жизнь.

Когда внутренняя культура организаций, объективные данные и ориентация на человека начинают действовать сообща, государственная служба превращается из бюрократического механизма в живую систему. Такой подход возвращает государству самое важное качество — доверие.

Какое первое действие эксперты советуют сделать всем участникам форума уже в понедельник утром, смотрите видео.