Ямало-Ненецкий автономный округ(ЯНАО) первым в России заменил систему молочной кухни электронными сертификатами — ранее мы уже рассказывали об этом проекте — сегодня делимся практикой подробнее. Проект «Переход на новый формат предоставления услуг — внедрение электронного сертификата» стал одним из лучших проектов конкурса «Лидер клиентоцентричности».
За два года реализации команде удалось кардинально изменить формат получения социальной поддержки для семей с детьми.
Упразднено:
Сокращены:
Обеспечено:
Расширено:
Кем реализована По инициативе губернатора ЯНАО.
Период Активная фаза — январь–май 2023 года. Полный путь от идеи до масштабирования занял более двух лет.
Методология В соответствии с принципами клиентоцентричного подхода: интервью и опросы получателей услуги, проектирование карты клиентского пути «до» и «после», прототипирование и тестирование в пилотном муниципалитете, поэтапное масштабирование.
Практика применяется в Свердловской и Ленинградской областях.
Подробнее о проекте Яммало-Ненецкого автономного округа — в видеовизитке
Программа нацелена на формирование передовых управленческих компетенций и поддержку регионов в части улучшения качества жизни на основе практик регионов-лидеров Национального рейтинга качества жизни в субъектах Российской Федерации. Соответствующее обучение организовано при участии Правительства Москвы и Агентства стратегических инициатив на базе Президентской академии.
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
Дополнительная программа профессиональной переподготовки «Школа губернаторов»
Профессиональное развитие лиц, включенных в федеральный кадровой резерв, через комплексное формирование и совершенствование ключевых компетенций, необходимых для обеспечения эффективного государственного управления на федеральном и региональном уровнях в условиях современных вызовов
По поручению Президента РФ В.В. Путина Академией при участии Администрации Президента и Правительства РФ разработана Программа развития муниципального кадрового управленческого резерва «Школа мэров»
Программа, направленная на повышение профессиональной и управленческой компетентности лиц, включенных в резерв, в том числе лиц, участвующих в реализации мероприятий, направленных на достижение национальных целей развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года, и инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года
Формирование сообщества молодых управленцев в сфере науки, технологий и высшего образования, объединенных общим пониманием вызовов, стоящих перед страной и обладающих видением, знаниями, навыками и мотивацией для эффективного управления научными организациями, университетами, работы в федеральных и региональных органах исполнительной власти, технологических компаниях
Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации для заместителей руководителей, ответственных за внедрение клиентоцентричности в федеральных и региональных органах исполнительной власти Российской Федерации
Подготовка перспективных кадров в области образования и совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления эффективного управления образовательной системой на федеральном и региональном уровнях
