Пять патологий команды: как они проявляются

Возникновение патологий в команде влияет на снижение продуктивности и приводит к неблагоприятному результату, поэтому грамотный управленец должен уметь вовремя их распознать.

На портале Цифрового университета муниципалитетов размещен курс эксперта Центра «Цифровая школа госуправления» ВШГУ Президентской академии Александры Козловой. Она назвала дисфункции, которые выделил бизнес-тренер Патрик Ленсиони, и объяснила, как диагностировать проблемы.

1. Недоверие

Оно возникает из-за боязни продемонстрировать перед всеми свою уязвимость. Если члены команды опасаются открыто признаться в своих ошибках и недостатках, скрывают их, опасаясь потерять статус в группе, то создается атмосфера подозрительности.

2. Боязнь конфликта

Недоверие в коллективе создает почву для развития боязни конфликта. Люди, не доверяющие друг другу, не способны к искренней, открытой дискуссии. Из ложной корректности они молчат о замеченных ими ошибках в работе коллег, боятся задеть кого-либо или оказаться задетыми. В результате вместо обсуждения проблем и ошибок они ведут осторожный обмен нейтральным замечаниями. В итоге группа принимает единогласное решение, которое никого не устраивает и ни к чему не ведет.

3. Безответственность

Поскольку в команде царит атмосфера недоверия, никто не говорит то, что думает, а решения принимаются для проформы, за них никто не будет отвечать. И члены команды считают, что не несут никакой ответственности за все, что не затрагивает их лично.

4. Нетребовательность

Принимая решения, к выполнению которых сотрудники равнодушны, они не считают ни себя, ни своих коллег связанными какими-либо обязательствами. Даже понимая, что какие-то действия или, наоборот, бездеятельность вредны для дела, сотрудники часто исходят из принципа «это не мое дело».

5. Безразличие к результатам

Безразличие к результатам возникает, когда члены команды ставят свои личные потребности (честолюбие, карьеру, признание) или потребности своих отделов выше общих целей команды или организации.

Любая команда сталкивается с дисфункциями, но все они преодолимы. Важно вовремя распознать проблему, используя инструменты анализа коммуникации и динамики группы.