Современные подходы к управлению качеством медицинской деятельности: комплексный взгляд

Качество в медицине — это результат работы сложной системы, включающей стандарты, цифровые технологии и, самое главное, людей.

Как объединить все это для результата? Об этом говорили на международном форуме «Всемирный день качества в России».

На сессии «Современные подходы к управлению качеством медицинской помощи: стратегии и практика», прошедшей в РКБ им. Г. Г. Куватова в Уфе, эксперты обсудили, как внедрять в здравоохранении комплексные системы качества.

Главный вывод — для максимального эффекта нужно комбинировать разные стандарты и модели.

Эксперт ВШГУ Президентской академии Константин Писаренко в своем докладе сделал акцент на человекоцентричном подходе:

В ходе сессии рассматривались вопросы организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, внедрение ГОСТ Р 71549 и ИСО 7101:2023, а также цифровые решения для повышения доступности и безопасности медицинской помощи. Обсуждались вопросы организации внутренних аудитов.

Ключевые тезисы доклада Константина Писаренко:

• Разнообразие стандартов:

На уровне органов власти здравоохранения могут применяться стандарты клиентоцентричности федерального проекта «Государство для людей» и «Модель эффективности и качества государственного управления» (ЭКГУ).

Медицинские организации могут использовать стандарты ИСО 7101 и ГОСТ Р 71549, а также Модель совершенства организаций здравоохранения (медицинская линза Модели EFQM 2020/2025).

• Приоритетный проект ВШГУ Президентской академии:

В ходе реализации приоритетного проекта «Модель эффективности и качества государственного управления» в органах власти отрабатываются различные формы диагностики, разработки и реализации мероприятий по улучшению, такие как ЭКГУ-Мониторинг, ЭКГУ-Диагностика и оценка с помощью специализированных моделей и стандартов на уровне подведомственных организаций.

• Положительные примеры:

Отмечены успешные примеры внедрения Модели ЭКГУ в пилотных регионах.

• Образовательные инициативы:

Модель ЭКГУ интегрируется в образовательные курсы ВШГУ Президентской академии. Около 20 региональных органов власти здравоохранения уже провели самооценку по Модели ЭКГУ в рамках обучения по программе «Мастера социального благополучия».

В мероприятии приняли участие руководители медицинских организаций, специалисты по менеджменту качества, организаторы здравоохранения, которые обменялись опытом и обсудили актуальные вызовы в сфере управления качеством.

Присоединяйтесь к нам в VK, Telegram и MAX.