Участник «Школы мэров» масштабирует процессы социальной газификации на всю страну

Михаил Гузенко, заместитель управляющего Дальневосточным макрорегионом Газпромбанка, участник кадровой программы «Школа мэров» ВШГУ Президентской академии оптимизировал процессы социальной газификации в муниципалитетах Сахалинской области.

«Я занимаюсь усовершенствованием процесса социальной газификации в Южно-Сахалинске. Работа проводится по поручению Президента России по ускоренному и бесплатному подключению к сетям газоснабжения для того, чтобы газ, который добывается у нас в России, был доступен для жителей нашей страны. Догазификация проводится на тех территориях, на которых частично проведён газ.

Это процесс многосторонний, в нём участвуют жители, как получатели услуги, муниципальные и региональные органы власти, а также шесть и более юридических лиц, которые задействованы в этом процессе. У заявителя от начала сборов необходимого пакета документов до получения договора на догазификацию уходит больше одного месяца. Газораспределительная организация (ГРО) вынуждена продлять и переносить сроки подготовки указанного договора.

Задачу, которую я реализую в рамках программы «Школа мэров», позволяет оптимизировать процесс, сбора, верификации и подачи пакета документов на догазификацию – мы применили клиентоцентричный подход и все протекающие процессы организовали вокруг клиента – получателя услуги. Первоначально в команде было четыре человека, мы провели квотирование процесса. Привлекли к совместной работе сотрудников Министерства Сахалинской области по эффективному управлению регионом, представителей местных структур Газпрома, провели консультации с коллегами из Министерства энергетики Российской Федерации. В процессе работы Команда единомышленников постепенно пополнялась за счёт выявления новых стейкхолдеров.

Данная проблематика затрагивает более 20 тысяч жителей Южно-Сахалинска. В процессе работы нам удалось сократить срок от подготовки заявки до подписания договора до двух недель. По данной методике проводится работа среди жителей, создан специальный чат-бот, в который загружают документы, и он сразу выдает проект договора. Далее он автоматически отправляется на согласование в профильные структуры. Понимаем по отзывам наших коллег Министерства энергетики Российской Федерации и Газпрома, что данный кейс можно масштабировать на другие регионы», – рассказал Михаил Гузенко.

Обучение по программе «Школа мэров» стартовало в ноябре прошлого года – позади пять образовательных модулей и подготовка к финальной защите.

«В первую очередь Программа уникальна. По результатам серьёзнейшего отбора на 1-м потоке обучаются 80 профессионалов. Сейчас мы все сплочённая команда, у нас есть своё информационное пространство, мы делимся интересными кейсами, личной экспертизой, помогаем друг другу в этом есть ценность Сообщества. После образовательного модуля, который в январе проходил на Сахалине, к нам приезжали несколько участников вместе со своими муниципальными командами, в региональном правительстве мы организовали обмен опытом. Для меня самое яркое впечатление оставила Республика Татарстан и общением с мэром Казани Ильсуром Раисовичем Метшиным и его командой, коллеги поделились эффективными способами взаимодействия с федеральными органами власти и международными организациями. Особая благодарность ВАРМСУ и лично сопредседателю Ирине Михайловне Гусевой за такую уникальную возможность взаимодействия по обмену опытом», – поделился Михаил Гузенко.