Участник «Школы мэров» оптимизировал процесс обработки запросов, полученных должностными лицами от жителей

Стефан Перевалов, глава администрации Людиновского района Калужской области, участник «Школы мэров», поделился результатами:

"Для улучшения качества процесса обработки запросов внедрили систему электронного документооборота для приоритетных задач на платформе Битрикс 24, разработали систему анализа обратной связи и улучшения качества, а также, единый реестр обращений с критериями инициирования приоритетной задачи"

В результате средняя скорость обработки обращения гражданина сократилась в 2,5 раза, количество повторных обращений снизилось на 15%.

Программа развития муниципального кадрового управленческого резерва «Школа мэров» была разработана по поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина и реализована ВШГУ Президентской академии при поддержке Администрации Президента Российской Федерации и Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления (ВАРМСУ).

В Москве подвели итоги обучения первого выпуска «Школы мэров».  Результатом 8 месяцев обучения стали 157 проектов, которые направлены на оптимизацию управленческих процессов в муниципалитетах и повышение качества жизни граждан. 19 слушателей получили новые назначения.