Участник «Школы мэров» внедрил искусственный интеллект в работу с обращениями граждан

Алексей Сипач, глава муниципального образования «Доброград», Владимирской области, усовершенствовал процесс работы с обращениями граждан и сократил сроки предоставления обратной связи через мобильное приложение.

«Доброград – это новое муниципальное образование, это город, который строится с нуля «в чистом поле». И поэтому те практики, которые мы видим и прорабатываем с коллегами – очень важны, чтобы положительный опыт применить в дальнейшем строительстве. И на момент начала учебы в «Школе мэров», актуален был вопрос выстраивания эффективной коммуникации между жителями, администрацией и бизнес-сообществом», – рассказал Алексей Сипач.

Благодаря разработанной системе обратной связи, почти в два раза выросло количество обращений, повысилось качество работы администрации и уровень инициатив жителей.

«Я не так давно в этой должности, чуть меньше года. И, общаясь со своими коллегами, которые проработали 30-40 лет, слышу, что никогда не было такого повышенного внимания к местному самоуправлению, как сейчас. Эта проблема актуальна: мы понимаем, что главы, команды муниципалитетов – это те люди, которые стоят «на передовой», ближе всего к жителям, к населению. Это первые, кто встречает жителей и дает им ответы на вопросы в любых жизненных ситуациях. Актуальность развития данного направления подтверждена и временем, и делами. И, соответственно, этот проект – «Школа мэров», это своевременный проект. Это правильное было решение и Администрации Президента и Президентской академии», – поделился впечатлениями о программе Алексей Сипач.