Участники «Школы личных помощников» изучили деловой этикет, протокол и коммуникации

В Нижнем Новгороде состоялся второй модуль «Школы личных помощников руководителей высшего звена», посвященный личностному и профессиональному развитию. Слушателями в этом году стали более 50 сотрудников аппаратов, а также помощников первых лиц на государственной службе и в бизнес-структурах.

Участники изучили:

- организацию культурного досуга;

- протокол организации встреч иностранных делегаций на высоком уровне;

- навыки эффективных коммуникаций;

- правила деловой переписки;

- тайм-менеджмент для помощника руководителя

и другие темы.

На открытии программы участников поприветствовала директор Нижегородского института управления – филиала Президентской академии Екатерина Лебедева.

"За каждым успешным руководителем всегда стоит его опытный помощник. Поэтому такие программы очень важны – они помогают подготовить команду, способную эффективно справляться с современными вызовами. Нижегородская область традиционно является одной из площадок для обмена передовым опытом и развития профессиональных компетенций у участников ведущих образовательных программ. Среди них – «Время героев», программа развития кадрового управленческого резерва в области науки, технологий и высшего образования ВШГУ Президентской академии и многие другие", – отметила Екатерина Лебедева.

В рамках лекционной части на программе выступил заместитель Губернатора Нижегородской области Олег Беркович. Он рассказал о правилах подготовки и проведения крупных мероприятий.

"В планировании мероприятий все потенциальные провалы – от лени и нежелания несколько раз перепроверять одни и те же вещи. Перед тем как принимать важных гостей, вам необходимо самостоятельно пройти все прописанные для них маршруты, чтобы увидеть плюсы и минусы, предупредить возможные неудобства. Такие вещи нельзя делегировать подрядчикам, вы должны иметь представление обо всей программе гостя от аэропорта до финальной точки. Составляйте чек-листы для всех событий: пропишите, что обязательно должно быть на площадке, что должно быть в наличии у команды, что должно быть у гостя. Помните, что ошибаться не страшно – важно вовремя говорить об ошибках. Многие ошибки можно легко исправить на начальном этапе, но гораздо сложнее исправить последствия ошибки, о которой умолчали", – рассказал Олег Беркович.

О тонкостях организации культурного досуга со слушателями также побеседовал министр туризма и промыслов Нижегородской области Сергей Яковлев.

"В работе помощника руководителя важен индивидуальный подход в любых ситуациях – при организации мероприятий, в процессе коммуникации, при подборе подарков. Учитывайте интересы каждого гостя, возможные особенности здоровья, историю ваших предыдущих взаимодействий. Например, если вы каждый год дарите подарки одним и тем же людям, записывайте, что именно и кому и когда дарили от имени ваших руководителей. Это поможет избежать неприятных историй", – подчеркнул Сергей Яковлев.

Заключительный модуль программы пройдет в июле в Москве. Он будет посвящен современным принципам работы руководителя аппарата.