В Екатеринбурге стартовал очный модуль программы по клиентоцентричности для регионов

В Екатеринбурге стартовал очный модуль образовательной программы «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов РФ» для регионов Уральского федерального округа.

В обучении принимают участие 48 слушателей из 6 регионов. Заместитель министра экономики и территориального развития Свердловской области Татьяна Гладкова на открытии модуля отметила успехи региона во внедрении клиентоцентричного подхода:

Свердловская область активно участвует в федеральном проекте "Государство для людей" с 2023 года, достигнув уровня зрелости более 65%. Каждый исполнительный орган власти достиг целевых параметров в 40%. Регион провел оптимизацию более 80 госуслуг, ориентируясь на обратную связь от граждан. Работа по оптимизации жизненных ситуаций также активно ведется. Более 200 госслужащих региона прошли обучение по клиентоцентричности. В планах – обучение муниципальных служащих.

Татьяна Гладкова подчеркнула важность методической поддержки со стороны Аналитического центра при Правительстве РФ и выразила благодарность ВШГУ Президентской академии за выбор Екатеринбурга в качестве площадки для проведения программы и обучение.  

"Начиная с 2023 года от нашего региона обучение прошли 216 государственных служащих. Я еще раз хотела бы поблагодарить ВШГУ за возможность получить актуальные знания и опыт внедрения клиентоцентричности от экспертов и практиков. Сейчас важной задачей, безусловно, будет являться обучение муниципальных служащих, поскольку с этого года внедряется клиентоцентричность на местном уровне", – отметила Татьяна Гладкова.