Время героев
Реализуется по поручению Президента России Владимира Путина Высшей школой государственного управления Президентской академии на базе Мастерской управления «Сенеж»
В ВШГУ Президентской академии завершилась программа «Клиентоцентричный подход в государственном управлении (для преподавателей)» в рамках «Школы красной профессуры». Это важный шаг к увеличению числа госслужащих, внедряющих инструменты клиентоцентричности по всей стране.
Обучение прошли преподаватели Тверского, Нижегородского, Новгородского филиалов Президентской академии, Южно-Российского и Сибирского институтов управления, представительства в ЛНР, а также партнерских вузов.
Интенсивная программа включала два электронных курса, три вебинара и трехдневный очный модуль общей продолжительностью 68 академических часов.
Слушатели научились применять инструменты клиентоцентричности на практике, оптимизировать рабочие процессы и использовать инструменты реинжиниринга, работая над жизненными ситуациями «Поиск работы» и «Устройство ребенка в школу».
Участники отметили актуальность темы клиентоцентричности и высказали пожелание об увеличении количества очных занятий. Вернувшись в регионы, преподаватели планируют интегрировать полученные знания в программы повышения квалификации для госслужащих.
Так, представители Новгородского филиала собираются объединить проектный и процессный подходы в менеджменте для программ в сфере госуправления в своем центре дополнительного профессионального образования.